落札されたら連絡を取ろう(メールひな形とコツ)
出品物が落札されると、出品者と落札者の双方に、Yahoo! Japanから落札通知メールが届きます。出品者はそのメールで、落札者のメールアドレスを知ることが出来るので、必要事項をメールしましょう。これは人によって違うので最低限必要なこと+αを書いておきます。
・自分の名前(もちろん本名フルネーム)
・連絡先(住所と電話番号)
・振込口座
・振込金額
・発送方法
メールを毎回手入力するのでは効率が悪いので、名前や金額などを入れ替えるだけで使えるテンプレートを作っておきましょう。私がよく使う文例は以下のようなものです。ゆうパック用ですがよろしければご参考にどうぞ。
件名:落札ありがとうございます(ロードオブザリング 映画DVD) ○○様 はじめまして。 「ロードオブザリング 映画DVD」を出品しておりました、 xxxxxxx(Yahoo! Japan ID)こと●●(自分の名前)と申します。 この度は、落札頂きましてありがとうございます。 短いお付き合いですが、最後までどうぞよろしくお願い致します。 配送方法はゆうパックを予定しています。 商品の重さは550gです。 配送住所とお名前、ご連絡先、お受取にご都合のよい時間帯をお知らせ頂いてよろしいでしょうか。 ご連絡後、送料をお調べして、ご入金頂く金額をご案内させて頂きます。 下記が私の連絡先になります。 ・自分の住所と電話番号(携帯か家電話) ご不明な点などもございましたら、ご遠慮なくご質問くださいませ。 仕事の都合で連絡が遅れることがありますのでご了承ください。 ではご連絡をお待ちいたしております。 |
ゆうパックで送るときは、相手の住所によって送料が変わるので、このように初回のメールで相手の住所や連絡先を聞きだします。では相手からの返信メールが来たら、もう1度メールを送りましょう。
件名:振込先のご案内(ロードオブザリング 映画DVD) ○○ 様 ●●(自分の名前)です。 ご連絡ありがとうございます。 ご送金頂く合計金額は****円です。 内訳は下記の通りです。 落札金額::****円 送料 : ****円 ―――――――――――― 合計 :****円 上記の合計金額を、下記の銀行口座へお振込み頂けますでしょうか。 ■■銀行 △△支店 普通口座:******** ○○○○ ○○○ ご入金の確認が取れ次第、商品をお届けするように致します。 尚、お手数なのですがお振込みを頂きましたら、その旨こちら のメールまでお知らせくださいますようお願い致します。 それではよろしくお願い致します。 |
これで、相手からの振込みを確認できたら、商品を発送しましょう。
(くれぐれも確認前の信用発送は止めておいたほうが良いです。トラブルの元です)
だいたいは、以上のような流れになると思います。
ただし、今回はゆうパックのため2回メールしましたが、重量による送料が一律で決まっているもの(本などは書籍小包、定形郵便など)は、 送料などを出品情報欄に明記しておいて、1回のメールのやり取りで終わらせることが出来ます。そのほかに、ヤフーからの落札通知に取引方法を入れておく方法もありますが、最初はお薦めできないので省略します。
連絡は早ければ早いほど良いです。1番良いのはオークションが終了して、落札通知が届いたらすぐに連絡メールを送ることです。仕事や夜遅いときは仕方ありませんが、あらかじめ連絡が遅れることを商品説明欄に記入しておくと、落札者の方も安心できます。 ただし落札者からの返信メールが遅くても、多少は待ったほうが良いです。
私がヤフオクにデビューしたばっかりの頃の話ですが、私の商品が落札されてすぐにメールを送っておいたんですね。(ちなみに終了したのは土曜日の夜でした) でも次の日になってもメールは届かない。次点落札者の人に迷惑になるといけないし・・・と焦った私は、日曜の夜12時に「連絡をいただけないので、キャンセルさせていただきます」とメールをいれてしまいました。もちろん落札者都合で・・・(汗)
そしたら次の月曜日に最高落札者の方からメールが届きました。「 自宅にパソコンがなく、会社のパソコンからヤフオクしているので連絡ができなかった。それにしてもキャンセルが早すぎる。あなたはヤフオクについて全然わかってないです。落札できたかどうか、とても楽しみにしていたのに・・・」
ショックでヤフオクやめようかと思ったぐらいでした。私はこのとき以来最低でも、1週間は待つようにしています。 人によっては長すぎると言われるかもしれませんが、ある程度ゆとりを持ったほうが良いと私は思います。
出品オプションなどを選択しよう← →入金を確認して商品を発送しよう